2025 年 6 月 11 日，YAMAHA 台灣山葉機車於新竹湖口總公司舉辦的「第十五屆 NTGP 全國技術競賽」圓滿落幕。今年的 NTGP，除了競技層面備受矚目，更多令人印象深刻的，則是賽事背後所展現出來的品牌文化與技師職人精神。
隨著電動化趨勢與數位服務升級，台灣車行服務現場的角色也在快速轉變。而本屆 NTGP 不僅展現技術競技的高度，更多是一次對於 「從接待到維修，從態度到細節」 全流程服務專業的重新檢視與提升。
而台灣技師也早已累積世界舞台佳績，這次活動也邀請2014年拿下世界第三（南區-信皇-王重堯）、2018 年更拿下世界冠軍（高屏區-証冠車業-吳昶緯）的選手到場加油，展現台灣職人實力不容小覷。隨著今年優勝選手出線，台灣團隊將再次出征，目標再創佳績。
打造第一線服務競技場
今年 NTGP 競賽初賽採分區舉辦，來自北、中、南、花東及澎湖的車行皆踴躍參加，經過層層選拔，最終共有 24 位優秀技師晉級總決賽。活動現場除了技能競賽必備的維修、筆試外，更特別的是 YAMAHA 加入接待項目作為考科之一，從店面陳列、顧客接待到保養問題建檔等，是我過往採訪其他品牌的技能競賽沒看過的細節。
今年賽事以「信念堅持，專注細節，職人精神，創造感動」為主題標語，從初賽到總決賽，貫穿整個活動。這不僅是一場技能競賽，更是 YAMAHA 對於顧客體驗與品牌價值實踐的現場展現。
這樣的賽制也呼應了台灣車行生態特性：大多數 YAMAHA 經銷體系的車行屬小規模經營，技師同時身兼前台接待與維修，必須兼顧顧客溝通、問題分析與實作能力。因此，台灣 NTGP 比賽設計上，特別強調服務完整流程與「整體顧客體驗」的重要性，與日本 WTGP 比賽內容略有不同，更貼近在地實務需求。
在 NTGP 的現場，我也觀察到從「接待 → 確認 → 估價 → 維修 → 交車關懷」這一套標準服務流程，正是技師們此次比賽的核心架構。比的不只是拆裝技術，還包括與顧客互動的細節、狀況說明的能力，以及交車時的用心程度，徹底體現 YAMAHA 一貫強調的「CS 滿意 NO.1」品牌理念。
技能檢定同時也是職人再訓
根據台灣 YAMAHA 總公司人員表示，NTGP 也肩負著一項更長遠的任務：成為車行技師定期回訓與自我提升的制度平台。
許多車行技師因日常工作忙碌，難有機會完整回總部受訓，透過 NTGP 這樣的賽事機制，能夠提升技師對於流程標準化與服務專業的理解，亦有助於品牌整體技術水準與服務一致性的向上提升。
更值得一提的是，NTGP 已持續多年推動分區初賽，花東與離島如澎湖地區亦有車行技師積極參與。透過總公司資源支援，讓台灣各地車行夥伴都能在同樣標準下參與技能檢定，充分展現品牌對於全體體系的重視與扶植精神。
對決世界舞台，台灣技師正走向國際
最終，24 位總決賽技師中，經過激烈角逐，誕生出本屆前三名：
金手獎（冠軍）：富鼎鳳山 黃信樺
銀手獎（亞軍）：大安全 侯進崇
銅手獎（季軍）：新吉興 莊曜豪
NTGP，不止是比賽，更是台灣車行職人文化的寫照
從本屆 NTGP 現場所見，不僅是技師之間技術實力的比拼，更是台灣車行服務文化一次成熟的展現。
從接待到交車的服務細節，從花東到澎湖的技師參與，從品牌到第一線夥伴的理念落實，這場比賽早已超越了競賽本身，成為台灣摩托車產業服務文化傳承的重要舞台。
隨著 YAMAHA 持續推進服務進化、深化品牌價值，期待明年的 NTGP，會有更多優秀技師站上舞台，讓「信念堅持，專注細節，職人精神，創造感動」這股力量，持續感染整個業界，也讓每一位車主，能夠在每一次回廠中，感受到來自職人的用心。
